Politique de remboursement

Politique de retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Produits non retournables :
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pièces requises :
Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels possibles (le cas échéant) :

  • Livres avec des signes d’utilisation

  • Médias (CD, DVD, logiciels, vinyles…) ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur

  • Retours effectués plus de 30 jours après livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et crédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursement en attente ?

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte.

  3. Contactez votre banque (un délai peut s’appliquer).

  4. Si rien ne bouge, contactez-nous à contact@royalepatteofficial.com

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange pour le même article, contactez-nous à contact@royalepatteofficial.com
et retournez-le à l’adresse suivante :
60 Rue François 1er, Paris, 75008, France

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau.

  • Si l’article a été offert ultérieurement, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours

Adresse de retour :
60 Rue François 1er, Paris, 75008, France

  • Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

  • Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

  • Pour tout retour d’un article de plus de 75 €, nous recommandons un service avec suivi ou assurance.
    Nous ne garantissons pas la réception de votre colis retourné sans preuve d’envoi.